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侵害消费者合法权益典型案例:上海翼盟航空服

来源:航空学报 【在线投稿】 栏目:综合新闻 时间:2021-03-14
作者:网站采编
关键词:
摘要:3月11日,上海市市场监管局向社会公布一批侵害消费者合法权益典型案例。 本次公布的10起典型案例涉及防疫物资、家电、玩具、餐饮、医疗等商品或服务,包含了虚假宣传、违法广告

3月11日,上海市市场监管局向社会公布一批侵害消费者合法权益典型案例。本次公布的10起典型案例涉及防疫物资、家电、玩具、餐饮、医疗等商品或服务,包含了虚假宣传、违法广告、侵害消费者个人信息、七日无理由退货以及疫情期间哄抬物价等多个典型违法行为。通过案例公布,在揭露震慑不法行为同时,也提醒广大经营者守法经营,督促消费者加强自我保护,共同营造安全放心的品质消费环境。

案情简介

海翼盟航空服务有限公司系一家具有机票销售一级代理资质企业。在疫情期间,其为获取非法利润,故意隐瞒真实票价,高价销售机票牟取暴利,使消费者误认为买到的机票价格与航空公司真实价格一致。经查,自2020年1月至4月,当事人共代理销售机票1305笔,存在违法加价业务18笔,涉及机票25张,销售金额共计56万余元,加价金额共计11万余元。

当事人的行为违反了《上海市消费者权益保护条例》相关规定,市市场监管局执法总队依法对当事人作出罚没47万余元的行政处罚

案例点评

本案当事人利用疫情期间国内外航线机票紧缺、旅客与航空公司间的信息不对称,及其代理商的优势地位,故意隐瞒真实票价,高价销售机票牟取暴利,严重侵犯消费者的知情权和公平交易权,破坏了市场正常的购票秩序。

(文章来源:上海市场监管 )

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文章来源:《航空学报》 网址: http://www.hkxbzz.cn/zonghexinwen/2021/0314/747.html



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