航空工业庆安于小利：“30时代”奋斗者

“30次”斗士：雄鹰翱翔，守护我。

在守护翱翔蓝天的战鹰的征途上，有这么一群人，他们或许无法独自驾驶战机保卫祖国蓝天下，或许无法去阅兵场体验“秋兵上战场”的刺激，或许……然而，在梦想蓝天的路上，他们的身影总是不可或缺的，他们是翱翔的战鹰背后默默奉献的“外野手”。 .于晓莉就是这些“外野手”中的一员。她是客户服务部的一级主管。多年来，她一直在“外场”上努力。她是一位经验丰富、尽职尽责的外场女选手。

于晓丽主要负责现场产品的技术状态和售后的实施和管理多机型配套产品技术服务。多年来，她坚持“想客户所想，急客户所急”，对外提供精准服务，加强沟通，紧跟内部需求，加强协调。她管理的产品现场问题得到妥善处理，满足了用户保护需求。 , 得到了用户的好评和公司的多次好评。

如何做一个合格的“外野手”，于晓莉对这个词的理解是：为了快速响应问题，我们会尽力解决现场技术质量问题。” 2020年，面对多款产品的现场故障，为了快速解决技术质量问题，于晓丽克服了高频周转和质量差的弊端。积极进出各用户单位，随时与用户保持有效沟通，获得用户一致好评。

在现场保护工作中，客户的抱怨和不满早已司空见惯，但余晓莉始终能够站在客户的角度处理问题，一方面加强内外部信息化沟通并提供相关部门制定IM提高产品质量的证明措施。另一方面，她利用自己积累的专业知识回答客户咨询，积极开展走访交流。针对厂内维修能力不足，保障备件紧缺，外厂推行改革的强烈需求，她多方协调筹集资源，满足客户需求，受到好评由客户。

作为一项重要的技术管理任务，对工厂产品技术状态的控制可以有效降低技术问题的发生率。现场产品问题。为做好此项工作，于晓莉修订完善了《产品出厂技术质量意见实施控制程序》，编制形成了《产品出厂技术质量意见实施细则》，并建立了实施工厂产品技术质量意见按照实施细则执行。控制台账号有效保证了外场产品的可靠性。

回顾这些年的外场防护道路，有船有车之苦，有出国，投诉。她的痛苦，沟通不畅的痛苦……但每次现场的技术质量问题都通过自己的努力成功解决，最终保证模型的顺利进行，她都为之感到欣慰和自豪.对于今年49岁的余晓莉来说，无论是痛苦还是快乐，她早已淡然从容。这些难忘的经历将为她的航空事业留下深刻的印记。

文章来源：《航空学报》 网址: http://www.hkxbzz.cn/zonghexinwen/2021/0727/1610.html