阿联酋航空荣获APEX“世界级航空公司”大奖

中国航空新闻网讯：阿联酋航空宣布，近日在APEX（航空乘客体验协会）全球官方认证航空公司评级（Global Official Airline Rating?）中获评“世界级航空公司”，成为首批荣获这一全新奖项类别的航空公司之一，该奖项在APEX的所有乘客之选奖项中代表着最高荣誉。同时，阿联酋航空还囊括多项殊荣，包括：再度蝉联“五星级国际航空公司”评级，并在APEX/IFSA颁奖典礼上第四次斩获APEX乘客之选(Passenger Choice Award?)最佳机上娱乐奖，这也是今年业内规模最大的线下活动。

与Yates and Partners首次携手设立的“世界级航空公司”奖，其独特之处在于不仅考量航空公司提供的服务和产品，同时关注航空公司在健康和安全以及可持续发展方面的表现，也反映出乘客当下的期待及航空领域的重要关切点。

与所有APEX奖项一样，“世界级航空公司”大奖的评选是基于超过100万经过独立认证及审核的航空旅客评分结果。

阿联酋航空总裁蒂姆·克拉克爵士表示：“这是一项激动人心的荣誉。APEX全新设立的这一全球最高殊荣，是对我们全球团队出色表现的认可。这一奖项归功于阿联酋航空全体员工在保障乘客旅行安全、不断坚持可持续发展举措，以及在提供高水准服务方面的不懈努力和辛勤工作。我相信，世界级典范将在行业中发挥重要作用，为打造更加美好的世界，不断推动和坚持可持续发展。我谨代表阿联酋航空的全体员工，对能够首批获得APEX‘世界级航空公司'这一殊荣表示骄傲与自豪。”

APEX首席执行官Joe Leader表示：“阿联酋航空在乘客体验方面的持续提升贯穿在方方面面。出类拔萃的服务、领先的机上娱乐系统(IFEC)、全面的健康安全实践以及全新的节能飞机订单，凸显出阿联酋航空作为APEX‘世界级航空公司'最令人珍视的价值所在。”

运营现代化和高燃油效率的客机一直是阿联酋航空商业模式的核心，同时，该公司持续投资数十亿美元，用以保障乘客的舒适飞行和减少对环境的影响。阿联酋航空秉持长期全面提高燃油效率的战略，在满足可行性操作的情况下，积极调研和实施减少燃料消耗和排放的方案。在近期的迪拜航展上，阿联酋航空与GE航空签署了一项协议，双方将携手开展由GE90发动机驱动的阿联酋航空波音777-300ER客机在2022年底前使用100%可持续航空燃料进行的试飞项目。阿联酋航空也是世界经济论坛建立的“未来纯净天空计划(Clean Skies for Tomorrow)”的联盟成员。

在新冠疫情的背景下，阿联酋航空推出了一系列业界创新举措，旨在为乘客提供保障并重建旅行信心。这包括：率先为所有乘客提供免费的新冠肺炎医疗保障、快速退款、灵活宽松的退改签政策、并为常旅客延长里程和会员等级有效期。除了加强清洁流程，阿联酋航空还推出了多项举措，在加强健康和安全管控的同时简化旅行，包括：成为全球首家签署协议并在全球航线网络内推广国际航协会旅行通行证(IATA Travel Pass)的航空公司；在其迪拜枢纽快速推进生物识别技术的部署，为乘客打造快速便捷的无接触式机场体验。

阿联酋航空的旗舰服务和产品持续赢得乘客的青睐，为全舱乘客提供舒适飞行体验和价值。上个月，阿联酋航空宣布了一项重大的投资改造计划，即在其105架现代宽体飞机上安装最新的高端经济舱产品，该产品自2020年1月一经推出就广受乘客好评。

从波音777-300ER飞机上业界首创的全封闭式头等舱私人包间，到阿联酋航空A380客机上标志性的机上水疗淋浴间和机上行政酒廊，阿联酋航空乘客可以在四万英尺高空享受一系列最高礼遇。阿联酋航空ice机上娱乐系统提供超过4500个影音频道供所有舱位的乘客选择，海量的精彩内容涵盖影视大片、热门电视节目和纪录片等。乘客还可以在飞行前在阿联酋航空app上创建自己的音乐播放列表，然后在登机后同步至ice系统，享受个性化定制体验。阿联酋航空屡获殊荣的机上菜单也专为满足六大洲120多个城市乘客的口味所打造。

APEX（航空乘客体验协会）官方认证航空公司评级(Official Airline Ratings?)是全球第一个完全依据经认证的乘客反馈建立的评级项目。作为该项目的一部分，航空公司被分为四类：国际航空公司、干线航空公司、区域航空公司和低成本航空公司。通过与Concur?旗下TripIt?这一全球获得最高评级的差旅管理应用程序合作，这个行业首创的奖项类别是基于中立的第三方乘客反馈，囊括了全球600多家航空公司的乘客对超过100万个航班的评价，并由专业的外部审计公司独立认证。

文章来源：《航空学报》 网址: http://www.hkxbzz.cn/zonghexinwen/2021/1209/2014.html